Política de privacidad
Versión 1.0, vigente desde el 1 de octubre de 2026. Explica cómo tratamos los datos personales que recibimos por este sitio, según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, con las modificaciones de la Ley 21.719.
Quién es el responsable
Vivero Los Quillayes SpA (empresa ficticia de ejemplo), RUT 00.000.000-0 (ejemplo), con domicilio en Camino Tabolango 1450, Limache, región de Valparaíso. Representante legal: Nombre del representante legal (ejemplo). No tenemos un encargado de prevención designado.
Cómo hacernos una solicitud
Por el formulario de solicitudes o por correo a privacidad@ejemplo.cl. Acusamos recibo y respondemos por escrito dentro de 30 días corridos, plazo que podemos prorrogar una sola vez por otros 30 avisándote antes.
Qué datos tratamos, de quién y para qué
- Formulario de contacto: nombre, correo y el mensaje que escribas. Solo para responderte. Base: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario.
- Formulario de solicitudes: nombre, correo y el detalle de lo que pides. Solo para atender tu solicitud. Base: es una obligación legal (art. 13 letra b).
- Datos técnicos de la visita (dirección IP y señales del navegador): para proteger los formularios contra robots y envíos masivos. Base: nuestro interés legítimo en que el formulario funcione y no se use para abusos (art. 13 letra d).
Las personas cuyos datos tratamos son quienes nos escriben por estos formularios. No cedemos ni vendemos tus datos. Los reciben, solo para prestarnos su servicio, Cloudflare (aloja el sitio, revisa que no seas un robot y nos reenvía tu mensaje) y Gmail (Google LLC, Estados Unidos), donde está nuestra casilla de correo. El sitio no guarda tus mensajes en ninguna base de datos: llegan solo a nuestro correo.
Cómo protegemos los datos
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Los formularios no guardan nada en el sitio: el mensaje viaja directo a nuestra casilla, que tiene acceso restringido y verificación en dos pasos. Cada envío pasa por una comprobación contra robots y un límite de envíos seguidos. Si ocurre una vulneración que ponga en riesgo tus derechos, la informamos a la Agencia de Protección de Datos Personales y la registramos, como exige el art. 14 sexies.
Tus derechos
Puedes pedirnos, gratis y por el canal de solicitudes:
- Saber qué datos míos tienen y para qué los usan (acceso)
- Corregir datos míos que están mal (rectificación)
- Borrar mis datos (supresión)
- Que dejen de usar mis datos para algo (oposición)
- Recibir una copia de mis datos para llevarla a otro lado (portabilidad)
- Bloqueo temporal de mis datos mientras resuelven otra solicitud
- Retirar la autorización que di
Si no te respondemos o no estás de acuerdo
Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes.
Datos que salen de Chile
Cloudflare (Cloudflare, Inc., Estados Unidos) atiende el sitio desde su red mundial, y nuestra casilla de correo es de Gmail (Google LLC, Estados Unidos). Por eso tus datos pueden tratarse fuera de Chile. Chile aún no ha declarado qué países ofrecen un nivel adecuado de protección. Como garantía, Cloudflare se obliga por contrato a proteger los datos que trata por encargo (su acuerdo de tratamiento de datos, con certificación Global PRP y cláusulas tipo de la Unión Europea).
Por cuánto tiempo
- Mensajes de contacto: 12 meses desde que respondemos; después se borran de la casilla.
- Solicitudes y su respuesta: 2 años desde la respuesta, como respaldo de que respondimos (art. 11).
De dónde vienen los datos
Solo de lo que tú escribes en los formularios. No usamos fuentes de acceso público ni compramos datos.
Retirar tu autorización
Puedes retirar en cualquier momento la autorización que diste al escribirnos, por el mismo canal de solicitudes y sin dar razones. Lo que hicimos antes de que la retires sigue siendo válido.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre ti de forma automática ni armamos perfiles. Lo único automático es la comprobación contra robots: revisa señales del navegador para distinguir a una persona de un programa. Si no logras pasarla, escríbenos por teléfono al +56 9 1234 5678.